SIG公司员工的组织公民行为及影响因素研究

【摘要】组织公民行为简称OCB，它是一种有利于组织的、角色外的、非正式行为，是由一系列非正式的合作行为而构成的。伴随竞争持续加剧，企业组织结构的扁平化发展，员工组织公民行为越来越受到各种类型的企业管理人员的重视。近年来，组织公民行为方面的研究逐步成为了热点话题。在很大程度上，文化对组织公民行为影响巨大，从西方研究所得出的一些成果是不可以平移到我国文化当中来的。因此，本课题研究主要是在我国文化背景之下，研究探讨SIG公司员工的组织公民行为及其影响因素，以便可以使该公司的管理者更好的理解员工组织公民行为对于企业发展的重要性，为管理人员管理决策提供了理论方面的依据。课题研究过程中使用了文献法、观察法、个案分析法、访谈法、问卷调查法、统计分析法、经验总结法和归纳法，以及采用了IBMSPSSStatistics19软件。综合性采用以上研究方法和软件主要对以下方面问题进行了研究：其一，对课题研究的以下具体情况进行归纳说明。主要包含有课题选题背景、研究意义、研究创新点，以及研究思路和框架结构方面的内容。其二，对课题研究相关领域的文献综述。首先，对OCB相关理论进行综述，主要内容有OCB内涵、OCB纬度和OCB测量方法；其次，对OCB的影响因素进行了归纳总结，主要包含有预测变量、态度变量、中介变量和调节变量。其三，对SIG公司为例，对该公司的公民组织行为学进行的研究构思与设计构想，主要包含有研究构思、研究假设和问卷设计方面的内容。其四，对SIG公司员工OCB访谈，主要包含有SIC公司OCB访谈策划，SIG公司概况和SIG公司员工OCB分析。其五，对SIG公司员工OCB调查分析，主要包含有问卷发放、数据分析，以及运用IBMSPSSStatistics19进行统计分析，主要包含的内容效度和信度分析、描述性统计、方差分析、因子分析和回归分析。其六，对课题研究进行总结，且提出改善对策，认为改善SIG公司OCB的对策应该从建立催人奋进的企业灵魂、建立公平合理的绩效考核制度、搭建完善系统的培训体系和实施科学的职业生涯管理。
【作者】曹丽萍；
【导师】姚春序；
【作者基本信息】浙江理工大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】组织公民行为；OCB测量方法；OCB影响因素；

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